Jak pge zwraca nadpłatę?

Tak – PGE zwraca nadpłatę po rozliczeniu okresu rozliczeniowego, ale szczegóły procedury zależą od formy umowy i wybranego sposobu rozliczenia. Nadpłata może zostać zaliczona na poczet kolejnych faktur lub zwrócona przelewem na rachunek bankowy klienta. Informacje o nadpłatach i niedopłatach zawsze uzyskasz bezpośrednio u swojego sprzedawcy – nigdy przez link z e-maila czy SMS-a (phishing to częsty schemat oszustw podszywających się pod PGE).

PGE Dystrybucja i Ministerstwo Energii wielokrotnie ostrzegały przed fałszywymi wiadomościami o rzekomych nadpłatach. Oszuści informują o „nadpłacie wynikającej z błędnego naliczenia stawek taryfowych”, podają konkretną kwotę i zachęcają do zalogowania się na spreparowanej stronie. Ministerstwo Energii jednoznacznie potwierdza, że nie prowadzi indywidualnych rozliczeń z odbiorcami energii – każda taka wiadomość to próba wyłudzenia danych (źródło: gov.pl, ostrzeżenie Ministerstwa Energii). Prawdziwe informacje o saldzie konta znajdziesz wyłącznie po zalogowaniu w eBOK PGE lub kontaktując się z infolinią sprzedawcy.

Aby sprawdzić, czy masz rzeczywistą nadpłatę, zaloguj się do panelu klienta na oficjalnej stronie swojego sprzedawca energii (nie dystrybutora). Jeśli nadpłata istnieje, możesz złożyć wniosek o jej zwrot na rachunek bankowy lub pozostawić ją jako zaliczkę na przyszłe faktury za prąd. W przypadku wątpliwości co do otrzymanej wiadomości o nadpłacie – nie klikaj w linki i zgłoś sprawę do PGE CERT pod adresem [email protected] lub telefonicznie: 885-552-646 (źródło: PGE Dystrybucja).

Nadpłata powstaje, gdy suma wpłat z faktur prognozowych przekracza wartość energii faktycznie zużytej w danym okresie rozliczeniowym. PGE wystawia faktury prognozowe na podstawie historycznego zużycia, a raz w roku (lub co pół roku – zależnie od umowy) porównuje je z odczytem licznika. Jeśli prognozy były zawyżone, różnica stanowi nadpłatę podlegającą zwrotowi. Podstawę tego mechanizmu określa art. 5 ust. 2 Prawa energetycznego oraz Ogólne Warunki Umowy (OWU) danego sprzedawcy.

Wysokość nadpłaty zależy bezpośrednio od obowiązującej taryfy. Od 1 lutego 2026 r. PGE Dystrybucja stosuje zmienioną stawkę opłaty jakościowej wynoszącą 33,16 zł/MWh dla odbiorców zasilanych z sieci wysokiego i średniego napięcia oraz 0,0332 zł/kWh dla odbiorców z sieci niskiego napięcia (zgodnie z decyzją Prezesa URE nr DRE.WRE.4211.26.6.2025.JTr z 17 grudnia 2025 r.). Każda zmiana stawek taryfowych w trakcie okresu rozliczeniowego wpływa na ostateczne saldo – może zwiększyć lub zmniejszyć nadpłatę w stosunku do pierwotnej prognozy.

PGE standardowo zalicza nadpłatę na poczet następnych należności. Aby otrzymać zwrot na konto bankowe, należy złożyć wniosek u sprzedawcy – przez eBOK, infolinię lub pisemnie. Termin zwrotu wynosi zwykle 14 dni od daty złożenia wniosku. Warto pamiętać: wiadomości e-mail lub SMS informujące o “nadpłacie do odbioru” z linkiem do logowania to phishing. Ministerstwo Energii i PGE potwierdzają, że nie prowadzą indywidualnych rozliczeń drogą mailową ani nie kierują do zewnętrznych stron logowania. Informacje o faktycznym saldzie zawsze uzyskasz bezpośrednio u swojego sprzedawcy lub w eBOK.

Fałszywe wiadomości SMS i e-mail o „nadpłacie z PGE” to jedna z najczęstszych kampanii phishingowych wymierzonych w odbiorców energii. Oszuści informują o rzekomej nadpłacie wynikającej z błędnego naliczenia stawek taryfowych, podają konkretną kwotę do zwrotu i zachęcają do „zalogowania się” lub „weryfikacji danych”, aby środki trafiły na konto bankowe (źródło: gov.pl, Ostrzeżenie przed próbami wyłudzenia danych). Ministerstwo Energii jednoznacznie potwierdza, że nie prowadzi indywidualnych rozliczeń z odbiorcami energii – żaden urząd nie wysyła takich powiadomień (źródło: globenergia.pl). Prawdziwe informacje o nadpłatach, niedopłatach i fakturach uzyskasz wyłącznie u swojego sprzedawcy – w eBOK PGE lub na papierowej fakturze rozliczeniowej.

Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość z informacją o zwrocie pieniędzy od PGE: nie klikaj w zawarte linki, nie loguj się na wskazane strony i nie podawaj swoich danych (źródło: PGE Dystrybucja, Nowa kampania phishingowa). Fałszywe strony łudząco przypominają portal PGE, ale ich jedynym celem jest przechwycenie danych logowania i informacji bankowych. Prawdziwy eBOK PGE nigdy nie prosi o podanie pełnego numeru karty ani hasła przez e-mail.

W przypadku podejrzenia oszustwa zgłoś incydent do zespołu CERT PGE: [email protected], telefon do dyżurnego: 885-552-646 (źródło: PGE Dystrybucja, Ostrzeżenie). Prywatne zgłoszenia można kierować pod adres incydent.cert.pl. Pamiętaj – każda autentyczna informacja o saldzie konta pojawi się wyłącznie w Twoim panelu klienta lub na fakturze, nigdy w niechcianym SMS-ie z linkiem do „odbioru środków”.